Voraussetzungen für eine Retoure (RMA-Anmeldung)
Bitte beachten Sie, dass eine Rücksendung nur nach vorheriger RMA-Anmeldung möglich ist. Eine Retoure kann ausschließlich unter folgenden Voraussetzungen erfolgen:- Die Ware wurde innerhalb der letzten 30 Tage bei uns bestellt.
- Die Ware ist ungetragen und befindet sich im Originalzustand.
- Bei Bekleidung müssen die Original-Produktetiketten vollständig und unbeschädigt am Artikel befestigt sein.
- Sicherheitsschuhe müssen mit der unbeschädigten, original Schuhbox zurückgesendet werden.
- Die zurückzusenden Teile müssen in einem geeigneten Umkarton verpackt werden.
- Spezielle Anfertigungen
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Veredelte Waren, z. B. Artikel, die mit Ihrem Firmen-Emblem oder einer individuellen Kennzeichnung versehen wurden
oder
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Die Ware ist defekt bzw. weist einen Produkt- oder Materialfehler auf.
Nach Absenden dieses Formulars erhalten Sie eine 5-stellige RMA-Nummer.
Diese RMA-Nummer muss gut sichtbar außen auf dem Paket angebracht werden und zusätzlich auf dem Lieferschein oder der Rechnung vermerkt sein, welche dem Paket innen beiliegt.
Retouren ohne sichtbare oder korrekt angegebene RMA-Nummer können leider nicht zugeordnet und nicht bearbeitet werden.
Sollte Ihre Rücksendung auf einen Produktfehler oder eine Falschlieferung zurückzuführen sein, übernehmen wir die Kosten für den Rückversand.In allen anderen Fällen sind die Rücksendekosten vom Besteller zu tragen.
Nach Prüfung Ihrer Angaben erhalten Sie von uns eine Rücksendefreigabe sowie weitere Informationen zum Rückversand.
Unangemeldete Rücksendungen können leider nicht bearbeitet werden.